一、受理范围 

1.对我市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设各方面工作的意见和建议； 

2.对我市各级党委、政府及其部门和工作人员的工作效率、工作质量、工作作风方面的投诉、举报、意见和建议；

3.对我市各级党委、政府及其部门工作职责、办事程序、政策业务等方面的咨询、意见和建议； 

4.群众在生产生活中遇到实际困难，应当由各级党委、政府及其工作部门解决和实施帮助的有关问题； 5.国家法律、法规、规章赋予公民享有的合法、合理诉求。 

二、不受理范围  

1.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的； 

2.正在办理过程中或已作出信访终结处理的； 

3.反映事实不清，内容不具体，来信人身份信息或联系方式不真实，无法核实和办理的；

 4.违反国家法律法规和社会公德的，涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的，属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；

 5.不属于本市行政区职权管辖、地域管辖范围的。 

三、温馨提示 

1.涉及生命财产安全等紧急类事项，请您第一时间拨打110、119、120、122等紧急服务热线。 

2.请您来信时一信反映一个问题，信件标题应点明主要问题,内容应简明扼要，说清事实，表明属地。 

3.如果您不愿意公开信件内容，提交时请在“是否公开”选项选择“否”。

 4.请您妥善保管好查询码，凭手机号码和查询码方能查询信件办理情况。 

5.请您遵守各项法律法规，严禁利用信箱从事造谣、诽谤等违规违法行为。